Política de Reembolso – ClicMaisStore

A ClicMaisStore trabalha com responsabilidade, transparência e respeito ao cliente. Caso você precise solicitar troca, devolução ou reembolso, siga as diretrizes abaixo.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento, sem precisar justificar.

Para isso, o produto deve estar:

• Sem uso

• Na embalagem original

• Com todos os acessórios

Após análise, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

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2. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias.

Basta enviar:

• Número do pedido

• Fotos ou vídeos do defeito

• Descrição do problema

Após confirmação, realizamos:

• Troca imediata, ou

• Reembolso integral

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3. Como solicitar

Envie um e-mail para:
📩 suporteclicmaisstore@gmail.com
Assunto: Troca / Devolução – Número do Pedido

Responderemos em até 24 horas úteis.

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4. Reembolso

O reembolso será processado da seguinte forma:

• PIX: até 24h após aprovação

• Cartão de crédito: depende da operadora, podendo levar 5 a 15 dias para aparecer na fatura

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5. Itens que NÃO podem ser devolvidos

• Produtos com sinais claros de uso

• Produtos sem embalagem original

• Danos causados por mau uso

• Produtos manipulados pelo cliente ou terceiros

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6. Taxas de envio

Se o erro for da loja (produto errado, defeito, item faltando), nós pagamos 100% do frete.
Se for arrependimento, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente.

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7. Rastreio e entrega

A ClicMaisStore acompanha todo pedido até a entrega. Em caso de atrasos dos Correios, o cliente será informado.

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8. Contato

Para qualquer dúvida ou suporte:
📩 suporteclicmaisstore@gmail.com